Эмоциональное выгорание: как определяется и как развивается

[skatya]

/Наталия Вайнилович/
Представить, что такое эмоциональное выгорание не так сложно, ведь каждый человек хотя бы раз испытывал на себе стрессовую ситуацию: на работе, дома, в общественных местах. И, конечно, можно вспомнить, каким эмоциональным реагированием это сопровождалось! Не обязательно бурным и фонтанирующим: реакцией на раздражитель вполне может быть и заторможенность.

Как бы там ни было, в стрессовой ситуации человек «выпадет» из своего внутреннего равновесия. А если представить, что такие «выпадения» случаются часто или постоянно (например, в связи со спецификой профессиональной сферы), то мы получаем состояние, близкое к истощению на эмоциональном, умственном и даже физическом уровнях. Это можно назвать своеобразной психологической защитой от травмирующих факторов. Такая продолжительная стрессовая реакция (синдром) и называется эмоциональным выгоранием (он также называется «синдром психического выгорания», «синдром профессионального выгорания»).

Эмоциональное выгорание в своем развитии имеет несколько фаз (стадий). На первой фазе возникает эмоциональное напряжение, повышенная тревожность, что проявляется в чрезмерной чувствительности к внешним обстоятельствам, неудовлетворенности собой, чувстве безысходности.

Вторая фаза характерна возникновением активного противоборства стрессовым ситуациям, и тут человек может впадать в крайности: или бурно реагировать на происходящее, или же сдерживать проявление эмоций. На фоне этого возникает желание постоянно оправдывать свое поведение. Кроме того, постоянное внутреннее напряжение «вгоняет» в состояние экономии эмоций (энергозатрат), которое проявляется в понижении интереса к окружающим: человек просто «не замечает» своих клиентов, родственников – общение приобретает механический характер.

Такое состояние перетекает в третью фазу – истощение: ослабление нервной системы, общее падение тонуса, тотальное отключение эмоционального реагирования, безразличие. При этом из тех эмоций, которые человек все таки проявляет, становятся эмоции с негативной окраской. Именно здесь происходит профессиональная деформация личности, которую можно выразить в фразе «Мне все равно! Наплевать на всех вас!». В этой фазе особенно заметно ухудшение здоровья, обострение хронических заболеваний.

Конечно, данные фазы условны, а некоторые исследователи выделяют, например, четыре-пять фаз. Кроме того – и это важно – у каждого отдельного человека будут свои особенности протекания данного процесса. Но в любом случае, динамика развития эмоционального выгорания остается примерно такой, как описана выше.

К сожалению, человек не всегда может сам справиться с таким состоянием, особенно если мы говорим о третьей фазе, когда уже рекомендуется обращаться к специалистам – психологам, психотерапевтам. Что бы не доходить до крайностей, нужно позаботиться о себе заранее, т.е. заниматься профилактикой возникновение данного синдрома. На специальных занятиях, посвященных этой проблематике, даются техники и упражнения, способные уберечь человека от эмоциональных перегрузок, с помощью которых каждый сможет составить индивидуальную программу профилактики и преодоления эмоционального выгорания. Поэтому ваше эмоциональное здоровье – в ваших руках!